礼品公司

在礼品公司做过业务的销售人员可能都有过这样的经历：一件普通的礼品，本来其生产和加工都非常容易，但是，到了一些客户的手里，可能会向礼品公司的销售人员提出一些很古怪的要求。

而这些看似匪夷所思的要求，在客户那里可能会觉得很自然，很正常，而这些要求一旦到了工厂那里，可能十有八九会被工厂拒绝，理由很简单：生产工艺达不到。也就是说，客户想要的产品，工厂根本就生产不出来。

碰到这种情况，往往会让礼品公司的销售人员非常难受，一方面的客户的步步紧逼，一方面的工厂的无可奈何。

那又该怎么办呢？一般来说，我们的工作方法主要有以下几步：

1. 了解客户：了解客户的目的是要搞清楚客户的那些让人匪夷所思的要求背后所要达到的目的是什么。了解了客户的真实意图，我们才能从思想上理解客户，并且能够站在客户的角度来看待问题。

2. 了解工艺：了解工艺的目的是要真正搞清楚那些事情礼品公司能做得到，那些事情是礼品公司永远都无法做到的。

3. 解决问题：知道了客户想要达到的目的，搞清楚了产品的生产工艺，那么，这时候再来仔细想想，在现有的工艺条件下，我们如何才能满足客户的要求，如果不能做到让客户满意，我们能否帮工厂想想其他的方法和手段，来最终达到满足客户的要求。

4. 学会拒绝：如果说，在想尽了各种办法的情况下，还是无法满足客户的要求，那么，这时候就要学会拒绝。作为礼品公司，这时候要准确无误的告诉客户产品的生产工艺，以及为什么在现有的生产工艺的条件下，不能满足客户的要求，或者是满足客户的要求所要付出的代价有多高，告诉了这些，我们再和客户一起来想想如果想要问题最终圆满解决，那下一步的工作该如何进行。也就是说，拒绝客户，但要讲究拒绝的艺术。