介绍和礼品相关的常识
礼品公司碰到不讲理的客户该怎么办?
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2008/06/28 16:16 | by lipin ]
2008/06/28 16:16 | by lipin ]
在礼品公司做过业务的销售人员可能都有过这样的经历:一件普通的礼品,本来其生产和加工都非常容易,但是,到了一些客户的手里,可能会向礼品公司的销售人员提出一些很古怪的要求。
而这些看似匪夷所思的要求,在客户那里可能会觉得很自然,很正常,而这些要求一旦到了工厂那里,可能十有八九会被工厂拒绝,理由很简单:生产工艺达不到。也就是说,客户想要的产品,工厂根本就生产不出来。
碰到这种情况,往往会让礼品公司的销售人员非常难受,一方面的客户的步步紧逼,一方面的工厂的无可奈何。
那又该怎么办呢?一般来说,我们的工作方法主要有以下几步:
1. 了解客户:了解客户的目的是要搞清楚客户的那些让人匪夷所思的要求背后所要达到的目的是什么。了解了客户的真实意图,我们才能从思想上理解客户,并且能够站在客户的角度来看待问题。
2. 了解工艺:了解工艺的目的是要真正搞清楚那些事情礼品公司能做得到,那些事情是礼品公司永远都无法做到的。
3. 解决问题:知道了客户想要达到的目的,搞清楚了产品的生产工艺,那么,这时候再来仔细想想,在现有的工艺条件下,我们如何才能满足客户的要求,如果不能做到让客户满意,我们能否帮工厂想想其他的方法和手段,来最终达到满足客户的要求。
4. 学会拒绝:如果说,在想尽了各种办法的情况下,还是无法满足客户的要求,那么,这时候就要学会拒绝。作为礼品公司,这时候要准确无误的告诉客户产品的生产工艺,以及为什么在现有的生产工艺的条件下,不能满足客户的要求,或者是满足客户的要求所要付出的代价有多高,告诉了这些,我们再和客户一起来想想如果想要问题最终圆满解决,那下一步的工作该如何进行。也就是说,拒绝客户,但要讲究拒绝的艺术。
而这些看似匪夷所思的要求,在客户那里可能会觉得很自然,很正常,而这些要求一旦到了工厂那里,可能十有八九会被工厂拒绝,理由很简单:生产工艺达不到。也就是说,客户想要的产品,工厂根本就生产不出来。
碰到这种情况,往往会让礼品公司的销售人员非常难受,一方面的客户的步步紧逼,一方面的工厂的无可奈何。
那又该怎么办呢?一般来说,我们的工作方法主要有以下几步:
1. 了解客户:了解客户的目的是要搞清楚客户的那些让人匪夷所思的要求背后所要达到的目的是什么。了解了客户的真实意图,我们才能从思想上理解客户,并且能够站在客户的角度来看待问题。
2. 了解工艺:了解工艺的目的是要真正搞清楚那些事情礼品公司能做得到,那些事情是礼品公司永远都无法做到的。
3. 解决问题:知道了客户想要达到的目的,搞清楚了产品的生产工艺,那么,这时候再来仔细想想,在现有的工艺条件下,我们如何才能满足客户的要求,如果不能做到让客户满意,我们能否帮工厂想想其他的方法和手段,来最终达到满足客户的要求。
4. 学会拒绝:如果说,在想尽了各种办法的情况下,还是无法满足客户的要求,那么,这时候就要学会拒绝。作为礼品公司,这时候要准确无误的告诉客户产品的生产工艺,以及为什么在现有的生产工艺的条件下,不能满足客户的要求,或者是满足客户的要求所要付出的代价有多高,告诉了这些,我们再和客户一起来想想如果想要问题最终圆满解决,那下一步的工作该如何进行。也就是说,拒绝客户,但要讲究拒绝的艺术。
用膳时,主人为表示盛情,一般可说“请用筷”、“请随便”等筵语。筵席中暂时停餐,可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。如果将筷子横搁在碟子上,那是表示酒醉饭饱不再进膳了。
这种横筷的礼仪,我国古已有之。横筷礼一般用于平辈或比较熟悉的朋友之间。小辈为了表示对科研成果的尊敬,必须等长者先横筷后才可跟着这么做。据史载,宋代有个唐肃在陪皇帝进膳时,因先横筷而犯了大不敬的罪,结果被发配边境.
现在用膳时,即使先吃好的,也不立即收拾碗筷,等全桌用膳毕再一起收拾,可以说是古代横筷礼仪的延续,表示“人不陪君筷陪君”。
这种横筷的礼仪,我国古已有之。横筷礼一般用于平辈或比较熟悉的朋友之间。小辈为了表示对科研成果的尊敬,必须等长者先横筷后才可跟着这么做。据史载,宋代有个唐肃在陪皇帝进膳时,因先横筷而犯了大不敬的罪,结果被发配边境.
现在用膳时,即使先吃好的,也不立即收拾碗筷,等全桌用膳毕再一起收拾,可以说是古代横筷礼仪的延续,表示“人不陪君筷陪君”。
LOGO印刷-企业礼品制作过程中LOGO印刷需要注意的几个问题
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2008/05/12 18:25 | by lipin ]
2008/05/12 18:25 | by lipin ]
企业订购礼品,都会有其明确的商业目的,或是增进和客户之间的联系;或是加强企业形象在用户头脑中的印象;或是为了增加产品的市场销售;或是为了一些市场销售活动中的公关需要。正是基于这些目的,企业在订制礼品时,都会要求礼品公司在所订制的礼品上印刷上企业的LOGO或者广告语。
尽管LOGO的制作费用会远远低于产品本身的价值,但是,一件制作精美的礼品,如果其LOGO印刷也同样非常精美,那么这也会为产品本身增色不少。
企业判断LOGO印刷质量是否合格,一般来说,会从这几个方面来进行检验:LOGO形状是否变形;LOGO的颜色是否正确;LOGO的位置及大小是否合适;LOGO印刷是否会掉色;LOGO印刷是否有毛刺等等。当然针对不同的印刷工艺还会有一些其他的要求,比如:印刷的表面是否有明显的凹凸感,对于刺绣工艺来说,针脚是否细密等等。
对于礼品公司来说,其实都非常重视客户委托的礼品制作的每一个环节,包括LOGO的印刷,但是,仅有负责任的态度并不能完全保证LOGO的印刷就一定会让客户满意,在这其中,也需要委托企业和印刷制作工厂的良好沟通和配合。
首先,对于企业来说,需要明白无误地告诉礼品公司自己企业的LOGO制作规范,包括以下几个方面:
1. 明确LOGO印刷的颜色:仔细研读自己企业的VI手册,在这里面其实已经都有了详细的说明,比如:LOGO的色标值(一般描述为PANTONE色标值的编号),对应于不同的颜色表面LOGO颜色的色标值。对应于不同的材质表面LOGO颜色的色标值等等。
2. 明确LOGO的大小和比例:对照自己企业的VI手册上的说明,可以要求礼品公司先设计出LOGO印刷的效果图,并根据确认的效果图制作礼品小样,最终可以根据实际的视觉效果的美观与否来决定LOGO的制作大小和比例。特别是在曲面上印刷LOGO和在针织物上刺绣LOGO,更加需要谨慎对待LOGO制作的大小和比例。
3. 确定LOGO印刷位置:确定LOGO的位置有时候是一个很有趣的事情,比如对于同一件产品来说,不同的客户,会根据自己企业LOGO的颜色、大小、形状等因素来决定将LOGO印刷在不同的位置上。这其中并没有一个严格的规定,但需要根据客户的喜好以及视觉美观效果来综合考虑。
总之,如果礼品制作时间周期比较富裕,建议企业可以要求多看印刷设计效果图和印刷样品。小心无大错嘛!
尽管LOGO的制作费用会远远低于产品本身的价值,但是,一件制作精美的礼品,如果其LOGO印刷也同样非常精美,那么这也会为产品本身增色不少。
企业判断LOGO印刷质量是否合格,一般来说,会从这几个方面来进行检验:LOGO形状是否变形;LOGO的颜色是否正确;LOGO的位置及大小是否合适;LOGO印刷是否会掉色;LOGO印刷是否有毛刺等等。当然针对不同的印刷工艺还会有一些其他的要求,比如:印刷的表面是否有明显的凹凸感,对于刺绣工艺来说,针脚是否细密等等。
对于礼品公司来说,其实都非常重视客户委托的礼品制作的每一个环节,包括LOGO的印刷,但是,仅有负责任的态度并不能完全保证LOGO的印刷就一定会让客户满意,在这其中,也需要委托企业和印刷制作工厂的良好沟通和配合。
首先,对于企业来说,需要明白无误地告诉礼品公司自己企业的LOGO制作规范,包括以下几个方面:
1. 明确LOGO印刷的颜色:仔细研读自己企业的VI手册,在这里面其实已经都有了详细的说明,比如:LOGO的色标值(一般描述为PANTONE色标值的编号),对应于不同的颜色表面LOGO颜色的色标值。对应于不同的材质表面LOGO颜色的色标值等等。
2. 明确LOGO的大小和比例:对照自己企业的VI手册上的说明,可以要求礼品公司先设计出LOGO印刷的效果图,并根据确认的效果图制作礼品小样,最终可以根据实际的视觉效果的美观与否来决定LOGO的制作大小和比例。特别是在曲面上印刷LOGO和在针织物上刺绣LOGO,更加需要谨慎对待LOGO制作的大小和比例。
3. 确定LOGO印刷位置:确定LOGO的位置有时候是一个很有趣的事情,比如对于同一件产品来说,不同的客户,会根据自己企业LOGO的颜色、大小、形状等因素来决定将LOGO印刷在不同的位置上。这其中并没有一个严格的规定,但需要根据客户的喜好以及视觉美观效果来综合考虑。
总之,如果礼品制作时间周期比较富裕,建议企业可以要求多看印刷设计效果图和印刷样品。小心无大错嘛!
其实,礼品包装也非常重要!
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2008/05/09 19:34 | by lipin ]
2008/05/09 19:34 | by lipin ]




